Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Bordados Berny ("nosotros") es un taller de bordado, confección y digitalización de matrices textiles ubicado en Villa El Abrazo, Maipú, Santiago de Chile. Esta política explica qué datos personales recopilamos a través de este sitio y de nuestra WebApp de pedidos, y cómo los tratamos, conforme a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.

2. Qué datos recopilamos

• Nombre, teléfono y dirección, cuando nos escribes por WhatsApp o creas un pedido en la WebApp.
• Imágenes de referencia que subes para bordados o digitalización de matrices (.pes).
• Información de pago procesada por Mercado Pago — nosotros no almacenamos datos de tu tarjeta.
• Datos de navegación anónimos (páginas vistas, dispositivo) a través de cookies de analítica, solo si aceptaste cookies no esenciales.

3. Para qué los usamos

Usamos tus datos únicamente para gestionar tu pedido (cotización, producción, entrega y pago), comunicarnos contigo por WhatsApp sobre su estado, y entender cómo mejorar este sitio. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros ajenos al servicio (por ejemplo, Mercado Pago para pagos y Supabase como proveedor de almacenamiento seguro).

4. Cookies

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5. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder, corregir o eliminar tus datos personales, o revocar tu consentimiento para su tratamiento, escribiéndonos por WhatsApp al +56 9 5189 6142. Responderemos tu solicitud dentro de un plazo razonable.